تبسيط دعم تكنولوجيا المعلومات مع مولد رابط HEAT ID
مولد روابط HEAT ID هو ملحق لمتصفح Chrome مصمم لتعزيز كفاءة دعم تكنولوجيا المعلومات في جامعة كامبريدج. هذه الأداة تبسط عملية إدارة تذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات من خلال إنشاء روابط مباشرة للحوادث داخل نظام الدعم الخاص بالجامعة. تشمل الميزات الرئيسية إنشاء الروابط الفوري، والتنقل السهل إلى حوادث معينة، ورابط احتياطي للإدخال اليدوي. بالإضافة إلى ذلك، يدمج الملحق وظيفة الحافظة، مما يسمح للمستخدمين بمشاركة الروابط أو حفظها بسهولة للرجوع إليها لاحقًا.
مثالي لموظفي دعم تكنولوجيا المعلومات، وموظفي الجامعة، والطلاب، يُحسن مولد روابط HEAT ID بشكل كبير من سرعة ودقة الوصول إلى موارد دعم تكنولوجيا المعلومات. من خلال أتمتة إنشاء الروابط وتوفير التنقل السهل، تمكن هذه الأداة المستخدمين من الاستجابة للحوادث بشكل أكثر فعالية. بشكل عام، تُعد هذه الأداة من الأصول القيمة لأي شخص مشارك في عملية دعم تكنولوجيا المعلومات في جامعة كامبريدج.
